АКТУАЛЬНЫЙ форум РАРИБ

Дано: Он-лайн Казино Российское.
Платежная система для приема карточек: Ассист
Проблема: Платежи идут долго и не всегда проходят, как быть?

Например, клиент совершает перевод со своей карточки, ассист её авторизует, мы зачисляем по факту авторизации карты деньги на игровой счет клиента, а в итоге деньги на наш счет в банке так и не поступают или поступают дней через 7.
Кто и как данную проблему решает? Как же все-таки в России осуществлять платежи через кредитные карты? Есть идея сменить Ассист на альфапей, но решит ли это проблему? Какие мнения на этот счет существуют?

Простите, но Вы не ответили на мои вопросы.
Что вы хотели тогда сказать в данной ветке?
Напомню вопрос: "Каковы возможные пути решения сложившейся проблемы с задержками платежей".
Ваши казино работают с Российскими процессинговыми системами и ориентированы на Российского пользователя?
Если нет, то вынужден констатировать, что мнение Кори будет более весомым.

Позволю себе частично несогласиться с Вами. В общем случае Вы безусловно правы. Но как и реальный игорный бизнес, виртуальные казино могут быть различные, ориентированные на разные группы клиентов. Есть игровые автоматы в торговых центрах и "ночниках" где господа "синегальского" вида проигрывают 5-рублевые монеты. Есть залы игровых автоматов (таких "казино" большинство), также как и наштампованных он-лайн казино.
А есть вип-казино, где минимальная ставка в рулетке 10 у.е. Если клиент такого казино, захочет поиграть в он-лайне, то кредитка для него "более родной" способ, поэтому проблема есть, по крайней мере для нас.

Спасибо за лестнейшие отзывы, но надо понимать - я ж не Господь Бог, и не всегда могу дать Ответ, Который Единственно Верный.... :)

По существу дела могу показать следующее:
1. сроки платежей ПОСЛЕ авторизации Ассистом определяются Вашим с ними договором. В принципе, 7 дней - это, конечно, не фонтан, но всё же не месяц. Мой совет: поговорить с Ассистом, там есть вполне вменяемые двушки :) Поговорите на тему того, как же так случилось, что Вас обижают. Потом поговорите с менеджером насчет того, чтобы поднять неустойку по договору - сверх 3-х дней, например. Всё это имеет смысл, если у Вас достаточная история работы с Ассистом и достаточные объемы. У них действительно есть практика "заигрывать" небольшие платежи для нечастых клиентов... Жалобы были, хотя сам ни разу, тьфу-тьфу, не попадал.

Что же до Альфвапея, не знаю - не работал. Попробуйте Neteller...

Кредитные карты Visa, EuroCard/MasterCard
При оплате кредитной картой убедитесь, что Вы используете свою карту. Авторизация кредитных карт осуществляется через систему электронных платежей ASSIST и Альфа-Банк с защитой информации по протоколу SSL 3.0, что гарантирует полную конфиденциальность данных Вашей пластиковой карты.

Это фраза отсюда http://www.shans.ru/Rules/Common.asp
и как я понял это продукт Вашей компании. Как Вы тогда осуществляете платежи через Альфа Банк?

Вопрос ОФФтопик: не имели ли Вы какого либо отношения к AGB?

Альфа ими, насколько я знаю, используется для не-интернет платежей... Лучше пишите им напрямую.

Оффтопик: Имел. И до сих пор имею... некоторое. А Вам, простите, зачем? :)

Оффтопик: просто чтобы разобраться "Кто есть ХУ" (с) М.С.Горбачев :+)
Будем считать разобрался :+)

Кстати, должен сказать, что 7 дней - средний, на мой взгляд, срок по России. Ускорять - только на личной договоренности.

Ну, разобрались - и ладно. Надеюсь, помогло :)

1) Имел ли кто опыт общения с другиим системами?
2) Как быть не с задержками а с отказами? То есть как я описывал - от ассиста пришло подтверждение авторизации карты, мы увеличиваем число кредитов на игровом счету, а денюх банк-эмитент карты с которой была попытка перевести деньги так и не приходят. Что делать? Ассист на себя никакой ответсвенности не берет.

Это как-то странно... Отказ должен быть мотивированным - это как минимум.

Кстати, если ассист выдал # авторизации, то, по-моему, денежки уже должны быть зарезервированы... Могу ошибаться.

Возможен другой вариант - ChargeBack. Но ассист эту информацию должен дать. В этом случае - ну, либо суд (практически заведомо проигрышный), либо смириться с потерями и кардхолдера в черный список..