Предлагаю не зацикливаться на том, что это инструкция охранника и написать ее в свободной форме. С у четом требований законодательства РФ распространяющихся на охранную деятельность и на деятельность Вашей фирмы
Например что то типа:
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
СОТРУДНИКА ОХРАНЫ
Цели:
Руководство для описываемой должности выдвинуло следующие цели:
- Охрана и безопасность отдыха гостей заведения
- Охрана и безопасность персонала
- Охрана имущества находящегося на территории ____
- Охрана имущества гостей (в том числе автотранспорт)
- Создание атмосферы безопасности в заведении.
Сотрудник охраны обязан:
1. Знать специфику работы охраняемого объекта, а так же работников заведения
2. Знать правила работы заведения, стандарты обслуживания посетителей.
3. В течении смены, обеспечивать связь с руководителями подразделений, в том числе консультировать и получать консультации от руководства
4. Прогнозировать и своевременно предупреждать развитие негативных ситуаций
5. Находиться в форменной одежде, с удостоверением личности и иметь опрятный внешний вид
6. При общении с сотрудниками объекта и посетителями быть тактичным, вежливым и предупредительным, не теряя при этом чувство собственного достоинства
7. При несении службы быть бдительным и внимательным
8. Обеспечивать надежную охрану здания, находящегося в нем имущества и общественный порядок
9. Отслеживать, накапливать и сообщать начальнику охраны сведения обо всех изменениях обстановки на объекте и вокруг него, в целях прогнозирования и предупреждения возможного причинения вреда охраняемому объекту или его репутации.
10. Соблюдать установленные на объекте правила техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
11. При неотложности ситуации самостоятельно вызывать пожарные или аварийные службы, а так же принимать меры по разрешению критической ситуации, для чего допускается вскрытие служебных помещений
12. При возникновении чрезвычайных происшествий, немедленно ставить в известность руководство объекта, начальника охраны.
13. При возникновении спорных ситуаций, руководствоваться правилами и стандартами заведения, немедленно поставить в известность руководителя подразделения и начальника охраны
14. Сообщать руководству объекта и начальнику охраны о любой утечке конфиденциальной информации.
15. Своевременно предупреждать начальника охраны о невозможности исполнения служебных обязанностей.
Для осуществления своих обязанностей, сотрудники охраны имеют право:
- требовать соблюдения установленного внутриобъектного режима, в том числе проверять документы, удостоверяющие личность;
- задерживать лиц, проникших или пытающихся проникнуть на охраняемый объект вопреки установленному порядку, нарушающих общественный порядок на территории охраняемого объекта, пытающихся незаконно вынести материальные ценности с охраняемого объекта, либо действия которых дают основания подозревать их в намерении причинить иной ущерб охраняемому объекту;
- доставлять в служебное помещение охраны, лиц, подозреваемых в правонарушении, связанном с посягательством на охраняемые объекты;
- в случае крайней необходимости, применять физическую силу с целью недопущения причинения ущерба охраняемому объекту и его сотрудникам, а так же отражения нападения на сотрудников охраны, в соответствии с действующим законодательством РФ
Во время несения дежурств, сотрудникам охраны запрещается:
- отвлекаться от выполнения служебных обязанностей и заниматься делами, не относящимся непосредственно к охране объекта;
- употреблять спиртные напитки и выходить на работу в состоянии алкогольного опьянения;
- оставлять пост без разрешения соответствующих должностных лиц;
- вести разговоры на служебные темы с посторонними лицами, предоставлять им какие-либо справки о работе охраны, охраняемом объекте, посетителях и работниках заведения;
- принимать от кого-либо предметы, документы, деньги или личные вещи, если эти предметы не связаны с работой охраны или объекта
При нападении на охраняемый объект сотрудники охраны обязаны:
- информировать о нападении органы МВД по телефону 02;
- до прибытия на объект работников милиции, принять возможные меры по задержанию нападающего лица;
- в случае получения телесных повреждений каким-либо лицом, при отражении нападения или задержания правонарушителей, оказать первую медицинскую помощь.
Требования к сотрудникам охраны:
-иметь отличную физическую форму
-добросовестно исполнять служебные обязанности;
-иметь подтянутый, опрятный вид;
-соблюдать установленную для сотрудников охраны форму одежды;
-во время работы иметь при себе на видном месте знак сотрудника охраны;
-быть вежливым, доброжелательным и корректным с посетителями.
-владеть навыками ведения переговоров (умение локализовать конфликт без применения физической силы)
Не допускается:
Использовать в общении с посетителями выражения, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство гостей;
Вызывающее, надменное поведение, создающее негативное впечатление к предприятию со стороны гостей;
Ведение личных разговоров в присутствии гостей;
Курение и употребление пищи и напитков в не отведенных для этого местах;
Решение вопросов не связанных с работой;
Принятие самостоятельных решений по работе клуба, за исключением вопросов связанных с охраной и прописанных в должностной инструкции.
При возникновении конфликтных ситуаций охранник обязан:
1. Приложить все усилия для решения проблемы без применения физической силы
2. Оградить других посетителей и персонал от втягивания в конфликт
3. Соблюдать законность
4. Удалить проблемное лицо (группу лиц)
И т.д. с учетом специфики работы
Пожалуйста.