Уважаемые господа!
Мы с коллегами в некотором замешательстве... ??? На каждой рулетке, да на любом документе прилагаемом к рулетке, на ключах от неё написан телефон сервисной службы. Он, поверьте, там написан не для красоты, а по делу. ПО НЕМУ НАДО ЗВОНИТЬ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ!!! У нас есть (вы не поверите) сайт и он тоже не для красоты. Там можно регистрироваться по номерам рулетки и получать ДАРОМ персональные обновления софта, драйверы и т.д. там уже с пару месяцев лежат прошивки под биллы выложенные раньше официального релиза. Самое невероятное, что почта с сайта проверяется ежедневно и на неё ОТВЕЧАЮТ!!! А самое удивительное заключается в том, что квалифицированные и разумные люди - это самые желанные клиенты, для службы сервиса, поскольку 70% звонков в сервис это требования выехать за 1000-3000 км для замены разъема для ключа стоимостью 10 рублей и продающегося в любом магазине (обыкновенный "джек"), почистить биллы или включить автомат на сетевом щитке. Это не шутка, это правда жизни :( И ведь иногда приходится ездить >:( А что касается касается проблем с разрядниками, статикой и т.д. , то Favn прав на все 100% эта проблема решена уж почти год как.
У нас появилось множество услуг в службе сервиса: апгрейд наших рулеток и рулеток других производителей с предоставлением гарантии, продажа гарантийных талонов для наших рулеток вышедших из под гарантийного обслуживания, предоставление бесплатной гарантии от рассыхания и деформации колес на срок 3 года с момента установки для уже проданных рулеток (кроме заказных хорватских колес они почему-то боятся :P хотя колеса и не "трещат") и т.д. В конце концов мы уже полгода назад издали
"Полное техническое описание и руководство по ремонту и обслуживанию рулеток DC". Но мы не в состоянии все это предложить Вам без наличия общения и обратной связи.
Более того, мы с глубочайшим почтением и иногда не "за спасибо" 8) относимся к предложениям от инженеров сервисных служб наших клиентов по модернизации и устранению конструктивных недочетов наших аппаратов.
ascor это в первую очередь о тебе, еще раз "ку" три раза ;D про пиво я помню ;)
P.S.
www.diamond-club.ru