Модератор: Guzel
alekclub2 писал(а):Ситуация такая. Игрок играл на автомате с платой Lacky Haunter по одной линии 5 кредитов на линию. Выпадает бонус, проходит все пробки, автомат выдает 200 кредитов, затем открывает курицу и та дает ему 200!!! кредитов. В описании сказано - пробки дают умножение 1-50, курица 50-500. Игрок начинает возмущаться - я 2 года играю - такого никогда не видел, дайте мне официальную бумагу, что такое может быть или верните мне деньги, так как автомат глючит
(на этот момент он проиграл около 40000 рублей). Так что это было, сбой автомата? Что нам делать с игроком? Он реальный бандит и уже грозится нехорошо поступить с менеджером и техником!
Ily@ писал(а):Такой вариант, по-моему, не очень справедлив в отношении игроков. Проблемы с оборудованием - не их проблемы. Одно дело, когда человек по-честному проигрывает то, что запулил в автомат, и другое - когда лишается их, не доиграв до конца. Даже в кинотеатре, если фильм вдруг прервали, зрители могут получить свои деньги назад.
А если свет постоянно вырубают, и игроки уходят ни с чем, внезапно лишившись своих денег, в такой зал вообще мало кто ходить будет. Решать надо проблемы как-то, искать запитку понадёжней, бесперебойники ставить... Но на игроках это отражаться не должно.
alekclub2 писал(а):.....только со слов игрока и оператора, девшки, кторой я почьти доверяю.
....сойтись на 2500, которые он мог получить с курицы, но не факт, что он не потребует большего.
alekclub2 писал(а):В event list записано super bonus win 200, про пробки записи нет, но это похоже происходит, когда игрок доходит и что-то выигрывает на супер бонусе, поэтому записи про прохождение пробок нет. По 5 кредитов на 1 линию клиент играл когда уже денег в кредите было мало. Проверить по какой ставке играли я не могу, только со слов игрока и оператора, девшки, кторой я почьти доверяю. Клиент все время настаивает на официальной бумаге, поэтому, наверно, попробуем показать описание игры с умножениями и сойтись на 2500, которые он мог получить с курицы, но не факт, что он не потребует большего.
WOLK писал(а):... Вырубается подстанция. Весь квартал, иногда часть, та к-рая на шине сидит. Зал то же там же. Что предлагаешь ? Посудится с Чубайсом ;D ? Или солнечные батареи на крышу впендюрить в купе с ветряком и послать монополиста низенько и к дождю ? Далее.. как правило кредиты остаются. Приходит господин техник, делает волшебные пассы и все ОК... Аппарат реанимируется, кредит с аппарата сливается, деньги клиенту возвращаются. Но... ! это может произойти не сразу. И вот, что бы некоторые клиенты с пеной у рта не доказывали что у него в кредите 1000 р, а не 100 по факту и не требовали вернуть им деньги немедленно поскольку завтра он уже выезжает не меньше чем в Приморье из Центра России и времени у него нет :o( кстати , вы гарантируете что сумма оставшихся кредитов, названная клиентом, соответствует реальной ?..
Для этого все и сделано.
Вобщем суть: Пока не произойдет технич. разбор полетов. ни одного финансового телодвижения контора не делает. А вот для этого и держатся конторой операторы, менеджеры и техники соответствующей квалификации. И разруливание ситуации происходит безболезненно для всех сторон. Хотите верьте, хотите нет . Все довольны. Ни один из клиентов не высказывал еще недовольство.
Волки сыты, овцы- целы ;D 8). Залы работают ;)
WOLK писал(а):alekclub2 писал(а):.....только со слов игрока и оператора, девшки, кторой я почьти доверяю.
Девушка вам и не такое расскажет ..а уж игрок то..
WOLK писал(а):....сойтись на 2500, которые он мог получить с курицы, но не факт, что он не потребует большего.
Не факт.... Вы хотите выплатить клиенту УПУЩЕНУЮ выгоду ? :o И потянулся народ в заветный зальчик..
b-s-a писал(а):alekclub2 писал(а):В event list записано super bonus win 200, про пробки записи нет, но это похоже происходит, когда игрок доходит и что-то выигрывает на супер бонусе, поэтому записи про прохождение пробок нет. По 5 кредитов на 1 линию клиент играл когда уже денег в кредите было мало. Проверить по какой ставке играли я не могу, только со слов игрока и оператора, девшки, кторой я почьти доверяю. Клиент все время настаивает на официальной бумаге, поэтому, наверно, попробуем показать описание игры с умножениями и сойтись на 2500, которые он мог получить с курицы, но не факт, что он не потребует большего.
Официальную бумагу могут дать только разработчики. Если в автомат после этого не играли, то можно отдать плату на экспертизу...
Ily@ писал(а): ....Сразу людей предупредите, короче......
"Операторы, менеджеры и техники соответствующей квалификации" "держатся конторой" наверное, больше не для "разруливания", как я себе представляю, а для поддержания зала и оборудования в рабочем состоянии и соблюдения порядка, чтобы было зачем и ради чего приходить туда людям.
Доверие в таких делах - помощник бесполезный. Если нет возможности достоверно установить, как всё было, если автомат не зафиксировал историю спорной игры, если нет записи игры на видео и т.п. - тут приоритет в принятии решения, конечно, принадлежит администрации зала и игрок должен сам это понимать. Если не понимает, это, как говорится, его проблема. И если с его стороны начинаются наезды, это можно расценивать как попытку откровенного грабежа, с принятием соответствующих мер.
....Если автомат глючит, глючить он ведь может как в одну, так и в другую сторону.....
Solmir писал(а):Знаешь сколько раз открывал курицу не разу она не довала умножения на ставку. Она даёт примерно 50% от того что было умножено на крышках. Внимательнее читай официальные описания
Игра начинается в случае, если все крышки, открытые в бонус игре, окажутся призовыми.
Цель игры – открыть крышку того блюда, на котором лежит жареная курица. В этом случае приз составит от 50 до 500 полных ставок. В противном случае – ничего.
Вернуться в Вопросы по игорному оборудованию
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 412