Предлагаю использовать ноу-хао одной компании - проведение видео конференции по skype - в которой, клиент должен будет ответить, на какие исходы он ставил и почему, при этом он должен держать свой паспорт в раскрытом виде, рядом со своим лицом, что бы было видно в вебкамеру.
Если паспорт во время "допроса" убрал, значит что то скрываешь - можно делать возврат, но сначала необходимо забанить игрока, что бы на всех ему известных форумах он рассказал, что есть такой сайт, где не платят выигрыши.
P.S. Все сотрудники этой компании свято верят, что чёрный пиар, это тоже пиар и используют в расскрутке своей конторы все доступные методы, вплодь до угроз "проломать башку, если ещё раз поставишь" и "мы знаем, где ты живёшь, спи спокойно, скоро будем"
Что бы "особо везучие игроки" не играли в Вашей конторе, предлагаю использовать все наработки этой компании - везучих игроков там уже нет